Nosso Serviço

Histórico da Anchor-Microporous

As três linhas de serviço da Anchor-Microporous — Personalizado, Design e Consultoria — foram desenvolvidas em resposta às necessidades recorrentes de engenharia que observamos em projetos de siderúrgicas, petroquímicas e instalação de fornos entre 2014 e 2018. Os clientes normalmente precisavam de (a) um fabricante disposto a cortar ou moldar peças não padronizadas, (b) um engenheiro térmico capaz de realizar o cálculo de dimensionamento em uma nova geometria de forno, e (c) uma voz independente em decisões de custo de ciclo de vida, onde a equipe interna do cliente tinha experiência limitada em instalações de alta temperatura. Desenvolver esses três serviços internamente, em vez de terceirizá-los, nos permite assumir a precisão técnica de cada recomendação e entregar peças que correspondem exatamente ao design. Desde a formalização da estrutura de três serviços, aproximadamente 30% da nossa receita anual é gerada por meio de projetos que combinam Fornecimento com um ou mais desses serviços — uma proporção que confirma que o modelo de engajamento de engenharia é o que nossa base de clientes realmente deseja.

O que nossos engenheiros de aplicação realmente fazem

Nossos engenheiros de aplicação não são um "suporte técnico" genérico — eles são engenheiros atuantes que realizaram cálculos de condutividade térmica, percorreram locais de instalação em siderúrgicas e revisaram desenhos as-built de fornos para projetos em nossa lista de referências. Quando um cliente nos envia um relatório de levantamento térmico de uma panela, o engenheiro de aplicação que responde é o mesmo engenheiro que supervisionaria a instalação no local. Quando um cliente nos envia um arquivo STEP de uma peça 3D conformada complexa, o engenheiro de aplicação que responde sobre a manufaturabilidade é o mesmo engenheiro que realiza a revisão de viabilidade em relação à matriz de capacidade CNC. A linha entre engenharia e vendas não se confunde — nossos clientes recebem uma resposta técnica de um engenheiro, não um discurso de vendas traduzido de uma ficha técnica de fornecedor.

As três linhas de serviço são desagregadas

Os três serviços são desagregados. Os clientes podem contratar Personalizado sem contratar Design, ou Design sem Personalizado, ou Consultoria como um engajamento independente. Nenhum serviço está condicionado à realização de um pedido de fornecimento, e nossa recomendação do engenheiro de aplicação é a mesma, independentemente de um pedido de fornecimento ser feito ou não. As taxas fixas para Design e Consultoria são cotadas antecipadamente e são creditadas em qualquer pedido comercial de fornecimento subsequente acima de 5 m³ — para que o cliente não pague duas vezes pelo trabalho de engenharia. Recusamos engajamentos onde não podemos agregar valor técnico — por exemplo, a especificação de um cliente pode ser melhor atendida por uma tecnologia de isolamento diferente (silicato de cálcio, manta de fibra cerâmica, manta de aerogel), e diremos isso na fase de cotação em vez de ganhar o pedido com uma incompatibilidade técnica.