当社のサービス

Anchor-techの実績

Anchor-techの3つのサービスライン — カスタマイズ、設計、コンサルティング — は、2014年から2018年にかけて製鉄所、石油化学プラント、キルン設置プロジェクトで観察された繰り返し発生するエンジニアリング要件に対応するために開発されました。顧客は通常、(a) 非標準部品の切断や成形を請け負うメーカー、(b) 新しい炉の形状に対するサイズ計算を実行できる熱技術エンジニア、(c) 社内チームの高温設置経験が限られている場合のライフサイクルコスト決定に関する独立した意見を必要としていました。これらの3つのサービスを外部委託ではなく社内で構築することで、あらゆる推奨事項の技術的精度を管理し、設計と完全に一致する部品を出荷することができます。3つのサービス体制を正式化して以来、当社の年間収益の約30%は、供給とこれらのサービスの1つ以上を組み合わせたプロジェクトを通じて生み出されています — この比率は、エンジニアリング関与モデルが顧客基盤が実際に求めるものであることを裏付けています。

当社のアプリケーションエンジニアが実際に行っていること

当社のアプリケーションエンジニアは一般的な「テクニカルサポート」ではありません。彼らは熱伝導率計算を実行し、鉄鋼工場の設置現場を歩き、当社の参照リストにあるプロジェクトの炉の竣工図面をレビューした実践的なエンジニアです。顧客が取鍋からの熱調査レポートを送信すると、対応するアプリケーションエンジニアは、現場設置を監督するのと同じエンジニアです。顧客が複雑な成形3D部品のSTEPファイルを送信すると、製造可能性について返信するアプリケーションエンジニアは、CNC能力マトリックスに対して実現可能性レビューを実行するのと同じエンジニアです。エンジニアリングと営業の境界線は曖昧になりません。当社の顧客は、サプライヤーのデータシートから翻訳された営業トークではなく、エンジニアから技術的な回答を得られます。

3つのサービスラインはアンバンドルされています

3つのサービスは分離されています。顧客は設計を利用せずにカスタマイズを利用したり、カスタマイズなしで設計を利用したり、コンサルティングを単独で利用したりできます。いずれのサービスも供給注文の条件とはなっておらず、アプリケーションエンジニアの推奨事項は、供給注文が続くかどうかに関係なく同じです。設計とコンサルティングの固定料金は事前に見積もられ、5m³を超えるその後の商業供給注文に対して相殺されます。そのため、顧客がエンジニアリング作業に対して二重に支払うことはありません。当社は技術的価値を追加できない案件を辞退します。例えば、顧客の仕様が異なる断熱技術（ケイ酸カルシウム、セラミックファイバーブランケット、エアロゲルブランケット）によってより適切に満たされる場合があり、その場合は見積もり段階でその旨を伝え、技術的不一致で注文を獲得することはありません。