중국 광둥성 광저우.

[email protected]

+86 13539860818

고온 산업 응용 분야용 나노 미세기공 단열판

문의하기

엔지니어링 구매자들이 Anchor-tech에 연락하는 이유

Anchor-tech 실적

Anchor-tech 수출팀은 지난 10년간 이 광저우 사무소를 통해 들어오는 국제 문의에 대응해 왔습니다. 그 기간 동안 우리는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 러시아어, 아랍어 문의에 대한 응답 프로토콜을 구축했으며, 처음 네 개 언어에 대해서는 원어민 또는 원어민에 준하는 인력이 담당하고 있습니다. 당사의 영업 파이프라인은 현재 수십 개국에 걸쳐 활성 고객을 처리하고 있으며, 기술 서신은 Service 페이지에 설명된 설계 프로젝트를 수행하는 동일한 애플리케이션 엔지니어링 팀이 작성합니다. 특정 기술적 질문이 있는 첫 구매자라면, 이 페이지를 통해 제출한 문의는 일반 영업 담당자에게 전달되는 것이 아니라 귀하의 산업 — 제철소 백업, 알루미늄 제련소, 석유화학 용기, 해양 HVAC, 또는 가마 / 노 — 을 담당하는 엔지니어에게 전달됩니다. 이러한 라우팅이 중요한 이유는 해당 엔지니어가 귀하의 사용 조건을 즉시 파악하고 20가지 탐색 질문을 하는 대신 올바른 제품 등급으로 응답할 수 있기 때문입니다.

문의에 포함해야 할 사항

양식을 제출할 때 가능한 한 다음 정보를 많이 포함해 주시기 바랍니다. 그러면 엔지니어링 응답 시간이 1~2일 단축됩니다: (a) 호스트 장비 유형 및 서비스(레이들, 턴디시, 퍼니스, 가마, 파이프, 용기, HVAC 덕트), (b) 작동 라이닝 냉면의 고온면 작동 온도, (c) 백업 층 형상(평면, 곡면, 3D 성형) 및 기존 치수, (d) 페이싱/스킨 요구 사항(PE 필름, 알루미늄 호일, 유리 섬유 직물, 없음), (e) 목표 프로젝트 날짜 및 선적 목적지, (f) 관련 도면 또는 설치 사진. DWG, DXF, STEP 또는 PDF 형식의 도면이 모두 허용됩니다. 사진은 문의가 실패한 설치물 교체에 관한 것인 경우 엔지니어링 팀이 고장 모드를 식별하는 데 도움이 됩니다. 모든 문의는 기밀로 취급됩니다. 고객의 형상 및 작동 데이터는 서면 허가 없이 제3자와 공유되지 않습니다.

제품이 실제로 제조되는 장소

Anchor-tech의 유일한 제조 시설은 중국 광저우에 있습니다. 이 웹사이트의 모든 제품은 당사의 직접적인 품질 관리 감독 하에 해당 시설에서 생산됩니다. 당사는 위탁 생산, 화이트 라벨 생산 또는 무역 회사 소싱 계약을 운영하지 않습니다. 이 페이지에 나열된 지역 에이전트와 화물 파트너는 상업적 연락, 언어 지원, 문서 및 물류만 처리하며, 기술 및 품질 책임은 광저우 엔지니어링 및 생산 팀에 있습니다. 이 단일 소스 책임 구조는 원래 장비 제조업체와 협력할 때의 운영상 이점입니다. 고객이 문제를 보고하면 조사하는 사람은 제품을 설계하고 생산한 동일한 사람들입니다. 감사 액세스가 필요한 고객의 경우, 광저우 시설은 예정된 고객 감사(일반적으로 첫 감사는 1~2일) 및 사전 협의에 따른 원격 화상 감사에 개방되어 있습니다.

이 연락처 정보가 어떻게 운영되는지

이 페이지의 연락처 정보는 검증되었습니다. 이메일 주소는 지정된 팀원이 모니터링하며(아무도 소유하지 않은 일반 info@ 사서함이 아님), 전화번호와 WhatsApp 번호는 업무 시간 중에 직원이 응대하며, 광저우의 물리적 주소는 예약 방문이 가능합니다. 당사는 양식을 통해 제출된 모든 문의에 대해 24시간 첫 응답 SLA를 준수합니다. 중국 설날(일반적으로 2월 중순)과 주요 무역 박람회 주간에 SLA를 놓치는 경우가 가끔 발생하는데, 이 경우 영향을 받은 고객의 첫 주문에 대해 미화 100달러의 서비스 크레딧을 제공합니다. 과거 SLA는 월별로 추적되어 경영 검토에 보고됩니다. 지난 5년간 규제 불만, 고객 발행 제품 안전 경보 또는 운송 관련 분쟁이 공식 중재로 확대된 적이 없습니다. 보관 기록은 사전 서면 요청이 있는 고객이 감사할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

엔지니어링 구매자, 조달 팀 및 설치 담당자를 위한 주문, 리드 타임, 기술 지원에 관한 빠른 기술 및 상업적 답변. 여기에서 다루지 않은 프로젝트별 질문은 당사 애플리케이션 엔지니어링 팀에 문의하십시오.

초기 응답은 근무 시간 기준 24시간 이내에 이루어집니다. 애플리케이션 엔지니어링 팀이 필요한 기술적 사이징 문의의 경우, 엔지니어가 근무 시간 기준 48시간 이내에 제안된 제품 등급, 계산된 보드 두께, 예상 열 손실 감소율, 대략적인 가격 표시를 포함한 서면 제안서로 후속 조치를 취합니다. 문의에 비표준 구성(맞춤 두께, 맞춤 표면 처리, 성형 형상)이 포함된 경우, 팀은 제안서 발행 전에 형상을 명확히 하기 위해 15분 통화를 요청할 수 있습니다. 통화는 UTC +8(아시아), UTC(유럽), UTC -5(아메리카) 시간대에 걸쳐 예약됩니다. 문의를 긴급으로 표시한 고객은 WhatsApp 비즈니스 라인으로 연결되며, 업무 시간 중에는 일반적으로 4시간 이내에 응답을 받습니다. 토요일과 일요일 문의는 대기열에 들어가 아시아 시간 월요일 아침에 답변됩니다. 당사는 빠른 답변보다 신중한 엔지니어링 답변을 제공하는 것을 선호하기 때문에 24/7 콜 데스크를 운영하지 않습니다.
당사의 주요 업무 언어는 영어로, 수출 영업팀, 애플리케이션 엔지니어링, 그리고 경영진이 사용합니다. 광저우의 생산 측 팀은 중국어(만다린)와 광둥어를 사용하며, 내부 조정에도 이 언어들이 사용됩니다. 라틴 아메리카의 스페인어 사용 고객을 위해, 스페인어를 구사하는 영업 엔지니어가 해당 지역의 파이프라인을 담당합니다. 포르투갈어 사용 고객(브라질, 포르투갈, 루소폰 아프리카)의 경우, 스페인어 담당 엔지니어가 사내 포르투갈어에 능통한 직원의 지원을 받아 포르투갈어를 처리합니다. 독일어 기술 문의는 독일어를 구사하는 수출 매니저가 처리하며, 이는 독일어 데이터 시트와 견적서를 요구하는 오스트리아, 스위스, 독일의 산업 고객에게 중요합니다. 러시아어와 아랍어는 번역 지원을 통해 처리되며, 당사는 이 언어들에 대한 사내 원어민 직원을 두고 있지 않지만, 당사의 번역 파트너들은 최소 3년 이상 당사 문서를 처리해 온 산업 엔지니어링 전문 번역가들입니다. 번역 품질은 발행 전에 독일어를 구사하는 수출 매니저가 검증합니다.
표준 매트릭스 제품(재고 크기 1000 × 615 mm, 두께 10/15/25/30/40/50 mm, 표준 PE / 알루미늄 호일 / 유리 섬유 페이싱 포함 또는 미포함의 경질 보드)의 경우, MOQ는 1팔레트이며, 일반적으로 밀도와 포장 밀도에 따라 4–8 m³입니다. 비표준이지만 맞춤형이 아닌 구성(약간 다른 두께, 약간 다른 패널 크기, 특수 페이싱)의 경우, 소량 생산 실행을 정당화하기 위해 MOQ는 5 m³입니다. 완전 맞춤형 제품(성형 3D 부품, 맞춤 압축 크기, 맞춤 압축 두께, 맞춤 페이싱, 특수 밀도 목표)의 경우, MOQ는 일반적으로 10 m³ 또는 USD 8,000 ex-works 주문 금액 중 더 큰 금액입니다. 샘플 전용 주문(일반적으로 USD 50–150 샘플 비용)은 상업 주문 전에 허용되며, 샘플 비용은 1 m³ 이상의 첫 상업 주문에 대해 전액 공제됩니다. 연간 물량 약정은 없으며, 각 주문은 독립적인 거래입니다.
신규 고객의 표준 조건은 견적 인보이스 기준 30% T/T 계약금, 선하증권(B/L) 사본 기준 70% T/T 잔금입니다. USD 15,000 미만 주문의 경우 거래 비용을 합리적으로 유지하기 위해 일반적으로 100% T/T 선불을 요구합니다. 긍정적인 지불 이력이 있는 기존 고객(일반적으로 3회 성공적인 주문 후)의 경우, 사전 신용 승인을 받은 확정 구매 주문에 대해 순 30일 조건 또는 대규모 계약의 경우 화환 신용장(L/C at sight)을 제공할 수 있습니다. USD 50,000 이상의 첫 주문에는 일류 국제 은행이 확인한 취소 불가능한 화환 신용장(L/C at sight)이 선호되는 지불 수단입니다. 이는 양 당사자를 보호하고 가장 깔끔한 문서 신용장입니다. 당사는 산업재에 대한 가맹점 수수료 구조가 불리하기 때문에 현재 상업 주문에 대한 신용카드 결제를 수락하지 않습니다. 샘플은 PayPal을 통한 신용카드 결제가 가능합니다. 모든 견적은 기본적으로 USD로 발행됩니다. EUR 및 RMB 견적은 요청 시 제공되며, 서면으로 달리 합의하지 않는 한 환율 위험은 고객이 부담합니다.
지원되는 표준 인코텀즈는 EXW(엑스워크스 광저우), FOB(본선인도 — 일반적으로 선전 또는 광저우 항구), CFR/CIF(운임 및 보험료 지급 조건 — 지정된 목적지 항구까지의 운임 및 보험료 포함), DAP(목적지 인도 — 목적지 국가의 지정된 주소까지 인도)입니다. DDP(관세 지급 인도)는 브로커리지 관계가 구축된 일부 목적지(미국, EU 회원국, 영국, 호주, 캐나다)에 제공되며, 빈도가 낮은 목적지의 경우 DDP는 건별로 처리됩니다. 해상 운송은 2m³ 이상의 주문에 기본 적용되며, 항공 운송은 긴급 화물에 제공되며 일반적으로 해상 운임의 6~8배이지만 10배 더 빠릅니다. 특급 택배(DHL, FedEx, UPS)는 샘플 발송 및 소량 긴급 수량에 사용됩니다. 동일 목적지로 여러 주문이 있는 고객에게는 통합 배송을 제공하여 개별 발송 대비 운임을 일반적으로 15~25% 절감할 수 있습니다.
당사의 배송 프로세스에는 포장 시 사진 문서화(각 팔레트는 스트레치랩 전에 촬영, 컨테이너 적재 시 사진, 컨테이너 출고 전 B/L 사진)가 포함됩니다. 목적지에서 손상이 발견된 경우, 고객은 서명 전에 운송업체의 인도 영수증에 “DAMAGED” 또는 “SHORT”라고 기재하고, 개봉 전에 손상 부위를 촬영한 후 7일 이내에 당사에 통보해야 합니다. 이후 당사는 운송업체에 화물 클레임을 제기하며, 손상이 당사 창고에서 발생했는지 운송 중 발생했는지에 따라 교체 자재를 당사 비용으로 보내거나(공장 손상), 운송업체 클레임을 지원합니다(운송 중 손상). 잘못된 자재 선적은 7일 이내에 통보되며, 당사는 올바른 자재를 당사 비용으로 항공 운송하고 잘못된 자재의 반품을 준비합니다. 예외는 맞춤 제작 자재입니다 — 맞춤 프레스 생산이 완료되면 반품이 불가능합니다. 따라서 당사는 항상 제조 전에 서면 및 대서명된 도면 승인을 받은 후에만 맞춤 자재를 생산합니다.
  • 광저우 앵커 테크놀로지 컴퍼니 Ltd.
  • 주소: 중국 광둥성 광저우시 황푸구 산샹로 7번지.
  • 연락처: Ray Chen
  • 전화: +86 13539860818
  • Email：[email protected]