Guangzhou, Guangdong, Çin.

[email protected]

+86 13539860818

Yüksek sıcaklık endüstriyel uygulamalar için nano mikro gözenekli yalıtım levhaları

Bize Ulaşın

Mühendislik alıcıları neden Anchor-tech ile iletişime geçiyor

Anchor-tech geçmiş performansı

Anchor-tech ihracat ekibi, son on yıldır bu Guangzhou ofisinden gelen uluslararası taleplere yanıt vermektedir. Bu süre zarfında İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Rusça ve Arapça sorgular için yanıt protokolleri oluşturduk; ilk dört dil için ana dili konuşan veya ana diline yakın konuşan desteği sağlıyoruz. Satış akışımız şu anda düzinelerce ülkede aktif müşterileri yönetiyor ve teknik yazışmalar, Hizmet sayfasında açıklanan tasarım çalışmalarını yürüten aynı uygulama mühendisliği ekibi tarafından üretiliyor. Belirli bir teknik sorunuz olan ilk kez alıcıysanız, bu sayfa üzerinden gönderdiğiniz talep, genel bir satış gelen kutusuna değil, sektörünüzü kapsayan mühendise yönlendirilecektir — çelik fabrikası yedekleme, alüminyum izabe tesisi, petrokimya kabı, deniz HVAC veya fırın / ocak. Bu yönlendirme önemlidir çünkü mühendis hizmet koşulunuzu hemen tanıyacak ve 20 keşif sorusu sormak yerine doğru ürün kalitesiyle yanıt verecektir.

Talebinize neler dahil edilmeli

Formu gönderirken, aşağıdaki bilgilerin mümkün olduğunca çoğunu eklemeniz, mühendislik yanıtını 1–2 gün hızlandırır: (a) ana ekipman türü ve servisi (pota, tandiş, fırın, ocak, boru, tank, HVAC kanalı), (b) çalışma astarının soğuk tarafındaki sıcak yüzey çalışma sıcaklığı, (c) yedek katman geometrisi (düz, kavisli, 3D şekillendirilmiş) ve mevcut boyutlar, (d) herhangi bir yüzey / kaplama gereksinimi (PE film, alüminyum folyo, cam elyaf kumaş, yok), (e) hedef proje tarihi ve sevkiyat varış yeri, (f) ilgili çizimler veya kurulum fotoğrafları. DWG, DXF, STEP veya PDF formatındaki çizimlerin tümü kabul edilir; fotoğraflar, talep hasarlı bir kurulumun değiştirilmesiyle ilgiliyse mühendislik ekibinin arıza modunu belirlemesine yardımcı olur. Her talebi gizli olarak ele alıyoruz — geometriniz ve çalışma verileriniz, yazılı izin olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Ürün gerçekte nerede üretiliyor

Anchor-tech'in tek üretim tesisi Çin'in Guangzhou kentindedir — bu web sitesindeki her ürün, doğrudan kalite kontrol gözetimimiz altında bu tesiste üretilmektedir. Sözleşmeli üretim, beyaz etiket üretimi veya ticaret şirketi tedarik düzenlemeleri yürütmüyoruz. Bu sayfada listelenen bölgesel acenteler ve nakliye ortakları yalnızca ticari irtibat, dil desteği, dokümantasyon ve lojistikle ilgilenir — teknik ve kalite sorumluluğu Guangzhou mühendislik ve üretim ekiplerimizde kalır. Bu tek kaynaklı hesap verebilirlik, orijinal ekipman üreticisiyle çalışmanın operasyonel avantajıdır: bir müşteri sorun bildirdiğinde, sorunu araştıran kişiler ürünü tasarlayan ve üreten kişilerle aynıdır. Denetim erişimi gerektiren müşteriler için Guangzhou tesisimiz, planlanmış müşteri denetimlerine (ilk denetim için genellikle 1–2 gün) ve önceden düzenlenmiş uzaktan video denetimine açıktır.

Bu iletişim bilgileri nasıl yönetiliyor

Bu sayfadaki iletişim bilgileri doğrulanmıştır — e-posta adresleri, adlandırılmış ekip üyeleri tarafından izlenir (kimsenin sahibi olmadığı genel bir info@ posta kutusu değil), telefon numaraları ve WhatsApp numaraları çalışma saatleri içinde personel tarafından yanıtlanır ve Guangzhou'daki fiziksel adres planlanmış ziyaretlere açıktır. Form aracılığıyla gönderilen her talep için 24 saatlik ilk yanıt SLA'sını taahhüt ediyoruz. SLA'yı kaçırırsak — bu, Çin Yeni Yılı sırasında (genellikle Şubat ortası) ve yoğun ticaret fuarı haftalarında ara sıra olur — etkilenen müşterinin ilk siparişine karşılık 100 USD hizmet kredisi sunuyoruz. Geçmiş SLA'lar aylık olarak izlenir ve yönetim incelemesine raporlanır. Son beş yılda düzenleyici bir şikayet, müşteri tarafından yayınlanan ürün güvenliği uyarısı veya resmi arabuluculuğa yükselen nakliye ile ilgili bir anlaşmazlık yaşamadık; arşivlenmiş kayıtlar, önceden yazılı talepte bulunan müşterilerin denetimi için mevcuttur.

Sıkça Sorulan Sorular

Mühendislik alıcıları, satın alma ekipleri ve montajcılar için sipariş, teslim süreleri ve teknik destek hakkında hızlı teknik ve ticari yanıtlar. Burada ele alınmayan projeye özel sorularınız için uygulama mühendisliği ekibimizle iletişime geçin.

İlk yanıt 24 iş saati içinde verilir. Uygulama mühendisliği ekibimizi gerektiren teknik boyutlandırma soruları için mühendis, önerilen ürün kalitesi, hesaplanan levha kalınlığı, beklenen ısı kaybı azalması ve yaklaşık fiyat göstergesini içeren yazılı bir teklifle 48 iş saati içinde geri dönüş yapar. Soru, standart dışı bir konfigürasyon (özel kalınlık, özel kaplama, şekillendirilmiş geometri) içeriyorsa, ekip teklifi yayınlamadan önce geometriyi netleştirmek için 15 dakikalık bir görüşme talep edebilir — görüşmeler UTC +8 (Asya), UTC (Avrupa) ve UTC -5 (Amerika) saat dilimlerine göre planlanır. Soruyu acil olarak işaretleyen müşteriler WhatsApp iş hattına yönlendirilir ve iş saatleri içinde genellikle 4 saatten kısa sürede yanıt alır. Cumartesi ve Pazar soruları kuyruğa alınır ve Pazartesi sabahı Asya saatine göre yanıtlanır; 7/24 çağrı masası bulundurmuyoruz çünkü hızlı bir yanıt yerine bilinçli bir mühendislik yanıtı vermeyi tercih ediyoruz.
Ana iş dilimiz İngilizce olup ihracat satış ekibi, uygulama mühendisliği ve yönetim tarafından kullanılmaktadır. Kanton'daki üretim tarafı ekibi Mandarin ve Kantonca konuşmakta ve bu diller iç koordinasyon için kullanılmaktadır. Latin Amerika'daki İspanyolca konuşan müşteriler için, bölgesel satış hattını yöneten İspanyolca konuşan bir satış mühendisimiz bulunmaktadır. Portekizce konuşan müşteriler (Brezilya, Portekiz, Portekizce konuşulan Afrika) için, İspanyolca konuşan mühendis, şirket içinde Portekizce bilen bir personelin desteğiyle Portekizce işlemleri yürütmektedir. Almanca teknik sorular, Almanca konuşan ihracat müdürümüz tarafından ele alınmaktadır; bu durum, Almanca veri sayfaları ve teklif mektupları gerektiren Avusturya, İsviçre ve Alman endüstriyel müşteriler için önemlidir. Rusça ve Arapça, çeviri desteğiyle yürütülmektedir; bu diller için şirket içinde ana dili konuşan kişiler bulundurmuyoruz, ancak çeviri ortaklarımız, dokümantasyonumuzu en az üç yıldır yürüten endüstriyel mühendislik çevirmenleridir. Çeviri kalitesi, yayınlanmadan önce Almanca konuşan ihracat müdürümüz tarafından doğrulanmaktadır.
Standart matris ürünleri için (stok boyutları 1000 × 615 mm, kalınlıkları 10/15/25/30/40/50 mm olan sert levha, standart PE / alüminyum folyo / cam elyaf kaplamalı veya kaplamasız), minimum sipariş miktarı (MOQ) bir palettir — yoğunluğa ve paketleme yoğunluğuna bağlı olarak tipik olarak 4–8 m³. Standart dışı ancak özel üretim olmayan konfigürasyonlar için (hafif farklı kalınlık, hafif farklı panel boyutu, özel kaplamalar), küçük partili bir üretim çalışmasını haklı çıkarmak için MOQ 5 m³'tür. Tamamen özel ürünler için (şekillendirilmiş 3D parçalar, özel preslenmiş boyutlar, özel preslenmiş kalınlıklar, özel kaplamalar, özel yoğunluk hedefleri), MOQ tipik olarak 10 m³ veya fabrika çıkışı 8.000 USD sipariş değerinden hangisi daha büyükse odur. Yalnızca numune siparişleri (tipik olarak 50–150 USD numune ücreti) ticari siparişten önce kabul edilir ve numune ücreti 1 m³ üzerindeki ilk ticari siparişten tamamen düşülür. Yıllık hacim taahhüdü yoktur — her sipariş bağımsız bir işlemdir.
Yeni müşteriler için standart koşullar, proforma faturaya karşılık 30% T/T depozito ve konşimento (B/L) kopyasına karşılık 70% T/T bakiyesidir. 15.000 USD altındaki siparişler için, işlem maliyetini makul tutmak amacıyla genellikle peşin 100% T/T talep ediyoruz. Olumlu ödeme geçmişi olan tekrarlayan müşteriler için (genellikle üç başarılı siparişten sonra), önceden kredi onayı ile onaylanmış satın alma emrinde net-30 gün veya daha büyük sözleşmeler için görüldüğünde akreditif (L/C) uzatabiliriz. Görüldüğünde akreditif (gayri kabili rücu, birinci sınıf uluslararası bir banka tarafından teyit edilmiş), 50.000 USD üzerindeki ilk siparişler için tercih edilen araçtır — her iki tarafı da korur ve en temiz belgesel kredidir. Ticari siparişler için şu anda kredi kartı ödemelerini kabul etmiyoruz çünkü üye işyeri ücret yapısı endüstriyel mallar için elverişsizdir; numuneler PayPal üzerinden kredi kartıyla ödenebilir. Tüm teklifler varsayılan olarak USD cinsinden düzenlenir; EUR ve RMB teklifleri talep üzerine sunulur ve aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kur riski müşteriye aittir.
Desteklenen standart Incoterms şunlardır: EXW (işyerinde teslim — Guangzhou), FOB (gemide teslim — genellikle Shenzhen veya Guangzhou limanı), CFR \/ CIF (navlun ve sigorta dahil \/ navlun ve sigorta, belirtilen varış limanına kadar) ve DAP (belirlenen yerde teslim — varış ülkesindeki belirli bir adrese). DDP (gümrük vergileri ödenmiş teslim), yerleşik komisyonculuk ilişkilerimizin bulunduğu seçili destinasyonlar (ABD, AB üye ülkeleri, İngiltere, Avustralya, Kanada) için sunulmaktadır; daha az sıklıkta gidilen destinasyonlar için DDP vaka bazında ele alınır. Deniz taşımacılığı, 2 m³ üzerindeki siparişler için varsayılan yöntemdir; hava taşımacılığı acil sevkiyatlar için sunulur ve genellikle deniz taşımacılığının 6–8 katı maliyete sahiptir ancak 10 kat daha hızlıdır. Ekspres kurye (DHL, FedEx, UPS), numune sevkiyatları ve küçük acil miktarlar için kullanılır. Aynı destinasyona birden fazla siparişi olan müşteriler için konsolide taşımacılık sağlıyoruz — navlundan tasarruf, bireysel sevkiyatlara kıyasla genellikle –25%'dir.
Sevkiyat sürecimiz paketleme sırasında fotoğraflı dokümantasyon içerir (her palet streç film öncesi fotoğraflanır, yükleme sırasında konteyner fotoğrafları, konteyner sevkiyatı öncesi konşimento fotoğrafları). Varış noktasında hasar tespit edilirse, müşteri imzalamadan önce taşıyıcının teslimat makbuzuna “HASARLI” veya “EKSİK” notunu düşmeli, hasarı açmadan önce fotoğraflamalı ve 7 takvim günü içinde bizi bilgilendirmelidir. Ardından taşıyıcıya navlun hasar talebi açıyoruz ve hasarın depomuzda mı yoksa transit sırasında mı oluştuğuna bağlı olarak ya masrafları bize ait olmak üzere yedek malzeme gönderiyoruz (fabrika hasarı) ya da taşıyıcı talebine yardımcı oluyoruz (transit hasarı). Yanlış malzeme sevkiyatları 7 takvim günü içinde bildirilir; doğru malzemeyi masrafları bize ait olmak üzere hava kargo ile gönderiyoruz ve yanlış malzemenin iadesini düzenliyoruz. İstisna, özel üretim malzemelerdir — bir özel presleme partisi üretildikten sonra iade edilemez; bu nedenle özel malzemeyi her zaman üretimden önce yazılı ve karşı imzalı bir çizim onayına dayanarak üretiyoruz.
  • Guangzhou Anchor Technology company Ltd,.
  • Adres: Shanxiang Yolu No. 7, Huangpu Bölgesi, Guangzhou, Guangdong Eyaleti, Çin.
  • İletişim：Ray Chen
  • Telefon：+86 13539860818
  • Email：[email protected]