Quảng Châu, Quảng Đông, Trung Quốc.

[email protected]

+86 13539860818

Tấm cách nhiệt vi xốp nano cho các ứng dụng công nghiệp nhiệt độ cao

Liên hệ với chúng tôi

Tại sao người mua kỹ thuật liên hệ với Anchor-tech

Thành tích của Anchor-tech

Đội ngũ xuất khẩu của Anchor-tech đã phản hồi các yêu cầu quốc tế từ văn phòng Quảng Châu này trong suốt thập kỷ qua. Trong khoảng thời gian đó, chúng tôi đã xây dựng các quy trình phản hồi cho các truy vấn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Đức, tiếng Nga và tiếng Ả Rập, với đội ngũ là người bản ngữ hoặc gần như bản ngữ cho bốn ngôn ngữ đầu tiên. Kênh bán hàng của chúng tôi hiện đang xử lý các khách hàng đang hoạt động tại hàng chục quốc gia, với thư từ kỹ thuật được tạo ra bởi chính đội ngũ kỹ sư ứng dụng đảm nhận các hợp đồng thiết kế được mô tả trên trang Dịch vụ. Nếu bạn là người mua lần đầu với một câu hỏi kỹ thuật cụ thể, yêu cầu bạn gửi qua trang này sẽ được chuyển đến kỹ sư phụ trách ngành của bạn — dự phòng cho nhà máy thép, lò luyện nhôm, bình chứa hóa dầu, HVAC hàng hải, hoặc lò nung / lò hơi — thay vì đến hộp thư bán hàng chung. Việc định tuyến này rất quan trọng vì kỹ sư sẽ nhận ra ngay điều kiện phục vụ của bạn và phản hồi bằng đúng cấp sản phẩm thay vì hỏi 20 câu hỏi khảo sát.

Những gì cần bao gồm trong yêu cầu của bạn

Khi bạn gửi biểu mẫu, vui lòng bao gồm càng nhiều thông tin sau càng tốt — điều này giúp tăng tốc phản hồi kỹ thuật từ 1–2 ngày: (a) loại thiết bị chính và dịch vụ (thùng rót, máng rót, lò nung, lò sấy, ống, bình, ống dẫn HVAC), (b) nhiệt độ vận hành bề mặt nóng ở phía lạnh của lớp lót làm việc, (c) hình dạng lớp lót phụ (phẳng, cong, định hình 3D) và kích thước hiện có, (d) bất kỳ yêu cầu bề mặt / lớp phủ nào (màng PE, giấy nhôm, vải sợi thủy tinh, không có), (e) ngày dự kiến của dự án và điểm giao hàng, (f) bất kỳ bản vẽ hoặc ảnh lắp đặt liên quan nào. Bản vẽ ở định dạng DWG, DXF, STEP hoặc PDF đều được chấp nhận; ảnh giúp đội ngũ kỹ thuật xác định chế độ hư hỏng nếu yêu cầu liên quan đến việc thay thế một hệ thống lắp đặt bị lỗi. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật — dữ liệu hình dạng và vận hành của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự cho phép bằng văn bản.

Sản phẩm thực sự được sản xuất ở đâu

Cơ sở sản xuất duy nhất của Anchor-tech nằm tại Quảng Châu, Trung Quốc — mọi sản phẩm trên trang web này được sản xuất tại cơ sở đó dưới sự giám sát kiểm soát chất lượng trực tiếp của chúng tôi. Chúng tôi không vận hành sản xuất gia công, sản xuất nhãn trắng hoặc các thỏa thuận tìm nguồn cung qua công ty thương mại. Các đại lý khu vực và đối tác vận chuyển được liệt kê trên trang này chỉ xử lý liên lạc thương mại, hỗ trợ ngôn ngữ, tài liệu và hậu cần — trách nhiệm kỹ thuật và chất lượng vẫn thuộc về đội ngũ kỹ thuật và sản xuất tại Quảng Châu của chúng tôi. Trách nhiệm đơn nguồn này là lợi thế vận hành khi làm việc với nhà sản xuất thiết bị gốc: khi khách hàng báo cáo sự cố, những người điều tra chính là những người đã thiết kế và sản xuất sản phẩm. Đối với khách hàng yêu cầu quyền kiểm toán, cơ sở Quảng Châu của chúng tôi mở cửa cho các cuộc kiểm toán khách hàng theo lịch hẹn (thường 1–2 ngày cho lần kiểm toán đầu tiên) và kiểm toán video từ xa theo thỏa thuận trước.

Các thông tin liên hệ này được bố trí nhân sự như thế nào

Thông tin liên hệ trên trang này đã được xác minh — địa chỉ email được giám sát bởi các thành viên được chỉ định (không phải hộp thư info@ chung chung mà không ai sở hữu), số điện thoại và số WhatsApp được trực trong giờ làm việc, và địa chỉ vật lý tại Quảng Châu mở cửa cho các chuyến thăm theo lịch hẹn. Chúng tôi cam kết SLA phản hồi đầu tiên trong 24 giờ cho mọi yêu cầu gửi qua biểu mẫu. Nếu chúng tôi bỏ lỡ SLA — điều này thỉnh thoảng xảy ra trong dịp Tết Nguyên đán (thường vào giữa tháng 2) và trong các tuần cao điểm hội chợ thương mại — chúng tôi tặng tín dụng dịch vụ trị giá 100 USD cho đơn hàng đầu tiên của khách hàng bị ảnh hưởng. Các SLA trong quá khứ được theo dõi hàng tháng và báo cáo cho ban quản lý. Chúng tôi chưa có khiếu nại quy định, cảnh báo an toàn sản phẩm do khách hàng ban hành hoặc tranh chấp liên quan vận chuyển nào leo thang đến hòa giải chính thức trong năm năm qua; hồ sơ lưu trữ có sẵn để khách hàng kiểm toán với yêu cầu bằng văn bản trước.

Các câu hỏi thường gặp

Câu trả lời kỹ thuật và thương mại nhanh chóng về đặt hàng, thời gian giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật cho người mua kỹ thuật, đội ngũ thu mua và đơn vị lắp đặt. Đối với các câu hỏi cụ thể theo dự án không được đề cập ở đây, hãy liên hệ với đội ngũ kỹ thuật ứng dụng của chúng tôi.

Phản hồi ban đầu được thực hiện trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các câu hỏi kỹ thuật về kích thước cần đội ngũ kỹ thuật ứng dụng của chúng tôi, kỹ sư sẽ theo dõi trong vòng 48 giờ làm việc với một đề xuất bằng văn bản bao gồm cấp độ sản phẩm được đề xuất, độ dày tấm tính toán, mức giảm thất thoát nhiệt dự kiến và chỉ báo giá sơ bộ. Nếu yêu cầu bao gồm cấu hình không tiêu chuẩn (độ dày tùy chỉnh, bề mặt tùy chỉnh, hình dạng định hình), đội ngũ có thể yêu cầu cuộc gọi 15 phút để làm rõ hình dạng trước khi đưa ra đề xuất — các cuộc gọi được lên lịch trên các múi giờ UTC +8 (Châu Á), UTC (Châu Âu) và UTC -5 (Châu Mỹ). Khách hàng đánh dấu yêu cầu là khẩn cấp sẽ được chuyển đến đường dây kinh doanh WhatsApp và thường nhận được phản hồi trong vòng dưới 4 giờ trong giờ làm việc. Các yêu cầu vào thứ Bảy và Chủ Nhật sẽ được xếp hàng đợi và trả lời vào sáng thứ Hai theo giờ Châu Á; chúng tôi không bố trí tổng đài trực 24/7 vì chúng tôi muốn đưa ra câu trả lời kỹ thuật có cân nhắc hơn là câu trả lời nhanh.
Ngôn ngữ kinh doanh chính của chúng tôi là tiếng Anh, được sử dụng bởi đội ngũ bán hàng xuất khẩu, kỹ thuật ứng dụng và quản lý. Tiếng Quan Thoại và tiếng Quảng Đông được đội ngũ sản xuất tại Quảng Châu sử dụng cho việc phối hợp nội bộ. Đối với khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha tại Mỹ Latinh, chúng tôi có một kỹ sư bán hàng nói tiếng Tây Ban Nha phụ trách quy trình khu vực. Đối với khách hàng nói tiếng Bồ Đào Nha (Brazil, Bồ Đào Nha, châu Phi nói tiếng Bồ Đào Nha), kỹ sư nói tiếng Tây Ban Nha xử lý tiếng Bồ Đào Nha với sự hỗ trợ từ một nhân viên nội bộ thông thạo tiếng Bồ Đào Nha. Các câu hỏi kỹ thuật bằng tiếng Đức được xử lý bởi quản lý xuất khẩu nói tiếng Đức của chúng tôi — phù hợp cho khách hàng công nghiệp Áo, Thụy Sĩ và Đức yêu cầu bảng dữ liệu và thư báo giá bằng tiếng Đức. Tiếng Nga và tiếng Ả Rập được xử lý với sự hỗ trợ dịch thuật; chúng tôi không duy trì người bản ngữ nội bộ cho các ngôn ngữ này, nhưng các đối tác dịch thuật của chúng tôi là các dịch giả kỹ thuật công nghiệp đã xử lý tài liệu của chúng tôi ít nhất ba năm. Chất lượng bản dịch được xác minh bởi quản lý xuất khẩu nói tiếng Đức của chúng tôi trước khi phát hành.
Đối với các sản phẩm ma trận tiêu chuẩn (tấm cứng có kích thước tồn kho 1000 × 615 mm, độ dày 10/15/25/30/40/50 mm, có hoặc không có lớp phủ PE / lá nhôm / sợi thủy tinh tiêu chuẩn), MOQ là một pallet — thường là 4–8 m³ tùy thuộc vào mật độ và mật độ đóng gói. Đối với các cấu hình không tiêu chuẩn nhưng không tùy chỉnh (độ dày hơi khác, kích thước tấm hơi khác, lớp phủ đặc biệt), MOQ là 5 m³ để biện minh cho một lô sản xuất nhỏ. Đối với các sản phẩm hoàn toàn tùy chỉnh (các bộ phận 3D được tạo hình, kích thước ép tùy chỉnh, độ dày ép tùy chỉnh, lớp phủ tùy chỉnh, mục tiêu mật độ đặc biệt), MOQ thường là 10 m³ hoặc giá trị đơn hàng 8.000 USD xuất xưởng, tùy theo mức nào lớn hơn. Các đơn hàng chỉ lấy mẫu (thường phí mẫu 50–150 USD) được chấp nhận trước đơn hàng thương mại và phí mẫu được ghi có đầy đủ vào đơn hàng thương mại đầu tiên trên 1 m³. Không có cam kết khối lượng hàng năm — mỗi đơn hàng là một giao dịch độc lập.
Điều khoản tiêu chuẩn cho khách hàng mới là 30% T/T đặt cọc theo hóa đơn chiếu lệ, 70% T/T thanh toán số dư theo bản sao B/L (vận đơn). Đối với đơn hàng dưới 15.000 USD, chúng tôi thường yêu cầu 100% T/T trả trước để giữ chi phí giao dịch hợp lý. Đối với khách hàng lặp lại có lịch sử thanh toán tốt (thường sau ba đơn hàng thành công), chúng tôi có thể gia hạn đến net-30 ngày trên đơn đặt hàng xác nhận với phê duyệt tín dụng trước, hoặc L/C trả ngay cho các hợp đồng lớn hơn. L/C trả ngay (không hủy ngang, được xác nhận bởi ngân hàng quốc tế hạng nhất) là công cụ ưu tiên cho đơn hàng đầu tiên trên 50.000 USD — nó bảo vệ cả hai bên và là tín dụng chứng từ sạch nhất. Chúng tôi hiện không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho đơn hàng thương mại vì cấu trúc phí đại lý không thuận lợi cho hàng công nghiệp; mẫu có thể được thanh toán bằng thẻ tín dụng qua PayPal. Tất cả báo giá được phát hành bằng USD theo mặc định; báo giá EUR và RMB có sẵn theo yêu cầu, với rủi ro ngoại hối do khách hàng chịu trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Các điều kiện Incoterms tiêu chuẩn được hỗ trợ bao gồm EXW (giao tại xưởng — Quảng Châu), FOB (giao lên tàu — thường là cảng Thâm Quyến hoặc Quảng Châu), CFR / CIF (tiền hàng và cước phí / tiền hàng, bảo hiểm và cước phí đến cảng đích được chỉ định), và DAP (giao tại nơi đến — đến một địa chỉ cụ thể tại quốc gia đích). DDP (giao hàng đã nộp thuế) được cung cấp cho một số điểm đến được chọn (Mỹ, các quốc gia thành viên EU, Anh, Úc, Canada) nơi chúng tôi có mối quan hệ môi giới đã được thiết lập; đối với các điểm đến ít phổ biến hơn, DDP được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Vận chuyển đường biển là mặc định cho các đơn hàng trên 2 m³; vận chuyển hàng không được cung cấp cho các lô hàng khẩn cấp và thường có chi phí gấp 6–8 lần giá đường biển nhưng nhanh hơn 10 lần. Chuyển phát nhanh (DHL, FedEx, UPS) được sử dụng cho các lô hàng mẫu và số lượng nhỏ khẩn cấp. Chúng tôi cung cấp dịch vụ gộp hàng cho khách hàng có nhiều đơn hàng đến cùng một điểm đến — tiết kiệm cước vận chuyển thường từ 15–25% so với gửi từng lô riêng lẻ.
Quy trình vận chuyển của chúng tôi bao gồm việc chụp ảnh tài liệu tại khâu đóng gói (mỗi pallet được chụp ảnh trước khi quấn màng co, ảnh container tại thời điểm xếp hàng, ảnh vận đơn trước khi giao container). Nếu phát hiện hư hỏng tại điểm đến, khách hàng phải ghi chú “HƯ HỎNG” hoặc “THIẾU” trên biên nhận giao hàng của hãng vận chuyển trước khi ký, chụp ảnh hư hỏng trước khi mở hàng, và thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày dương lịch. Sau đó, chúng tôi sẽ nộp đơn khiếu nại vận chuyển với hãng vận chuyển và, tùy thuộc vào việc hư hỏng phát sinh tại kho của chúng tôi hay trong quá trình vận chuyển, sẽ gửi hàng thay thế với chi phí của chúng tôi (hư hỏng tại nhà máy) hoặc hỗ trợ khiếu nại với hãng vận chuyển (hư hỏng trong vận chuyển). Các lô hàng giao sai vật liệu sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày dương lịch; chúng tôi sẽ vận chuyển hàng không vật liệu đúng với chi phí của mình và sắp xếp việc trả lại vật liệu sai. Ngoại lệ là vật liệu sản xuất theo yêu cầu riêng — một khi lô ép theo yêu cầu riêng đã được sản xuất, không thể trả lại; đây là lý do chúng tôi luôn sản xuất vật liệu theo yêu cầu riêng dựa trên bản phê duyệt bản vẽ bằng văn bản có chữ ký xác nhận của cả hai bên trước khi sản xuất.
  • Công ty TNHH Công nghệ Anchor Quảng Châu,.
  • Địa chỉ: 7 Shanxiang Road, Quận Hoàng Phố, Quảng Châu, Tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.
  • Liên hệ: Ray Chen
  • Điện thoại: +86 13539860818
  • Email：[email protected]